La Web ha transformado la vida económica, social, cultural y tecnológica a escala global . Dicho de otra manera: modifica el coportamiento de las personas entorno a metas comunes y proyecciones concretas a través del trabajo coordinado en red. En los últimos años la Web crece a la par de nuevos paradigmas y conceptos asociados a la construcción de espacios u “oficinas virtuales” (que no están condicionadas precisamente por la Realidad Virtual) de carácter proactivo, sobre la base de redes de personas como centro de atención de todo proceso de investigación, negocio o actividad cotidiana.
De ahí el concepto Web 2.0 como propuesta de nuevos modelos de interación entre aplicaciones y usuarios, en el cual estas aplicaciones aprendan de sus usuarios, utilizando una arquitectura de participación para adquirir una ventaja dominante no sólo en la interface de software, sino también en la riqueza de los datos compartidos. Ello obliga a la constante formación, innovación y reordenamiento de una serie de elementos fundamentales que no solo se ajustan al ámbito empresarial, tales como:
- El aprovechamiento de la inteligencia colectiva.
- La confianza en los usuarios como co-desarrolladores.
- Ligereza en las interfaces de usuario, en los modelos de desarrollo y en los modelos de negocio.
- El despliegue de Servicios Web (Web Services) en lugar de software empaquetado, con escalabilidad rentable.
- El software por encima del nivel de un único dispositivo.
- Control sobre fuentes de datos exclusivas y difíciles de recrear, que se enriquecen cuanta más gente las utiliza.
El Web Office no supone el traslado de las aplicaciones de ofcina que tradicionalmente se utilizan para procesar texto, hojas de cálculo o gestión de presentaciones, ni tampoco es una versión mejorada de Microsoft Office a partir de AJAX implementada sobre plataforma Web. Constituye una arquitectura orientada a algunos componentes básicos para el trabajo en equipos virtuales:
- Los Blogs: Un weblog, también conocido como blog o bitácora (listado de sucesos), es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
- Los Wikis: Constituyen una forma de sitio Web en donde se acepta que usuarios creen, editen, borren o modifiquen el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida. Dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.
- Las Redes Sociales: Una red social es un grafo en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.
- Coordinación y Gestión de Proyectos: se trata de coordinar proyectos en línea de forma descentralizada a partir de metodologías ágiles como Extreme Programming.
- Herramientas para el etiquetado social (folksonomy) o marcadores sociales (social bookmarking).
- El despliegue de servicios de correos sobre Web similares a los clientes POP de oficina como Outlook y mensajería instantánea sobre Web.
- Adopción de microformatos para descripción y recuperación de información semántica mediante metadatos.
La combinación de estas herramientas en función del trabajo en red, constituye la base de la Web como una gran oficina virtual, donde las dinámicas de contrucción son progresivas y sustentadas sobre la capacidad de equipos de trabajos aislados físicamente, pero orientados a un mismo propósito de forma remota . Cualquier proveedor de la Web 2.0 que aspire a atrapar los beneficios de su aplicación mediante el control de la plataforma, estará dejando de utilizar, por definición, las posibilidades de la plataforma, pues es la inteligencia colectiva y los modelos de acceso compartido al conocimiento son los que pueden ser sustentables en la Web.
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